Resi e sostituzioni

Benvenuti nella pagina dedicata ai protocolli di reso e sostituzione delle merci acquistate su Global Trading.

Global Trading si impegna a garantire la piena soddisfazione sul tuo acquisto.

L’obbiettivo della pagina è suggerire ai clienti come comportarsi in caso di necessità di sostituzione taglia o restituzione delle merci.

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Sostituzione taglia

Se hai ordinato dei capi e la taglia scelta non è quella desiderata, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, puoi richiederne la sostituzione con la taglia differente.

Restituzione prodotti

Se hai ordinato dei capi e la taglia scelta non è quella desiderata, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, puoi richiederne il reso.

Procedura di reso

Nel caso in cui abbiate necessità di restituire il materiale ricevuto, ci rendiamo disponibili ad accettare eventuali resi che dovranno pervenirci a mezzo Vostro. Tutti i resi devono essere preventivamente concordati con il nostro ufficio.

Affinché il nostro staff possa accettare la richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni e raccomandazioni:

1. Tutti i resi devono essere preventivamente concordati con il nostro ufficio.
2. Ci raccomandiamo che il materiale sia integro negli imballi originali (sacchetti);
3. I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni di come spediti e devono essere impacchettati nella loro confezione originale;
4. La merce non deve essere stata utilizzata o alterata in qualsiasi modo.

Costi di gestione della pratica

1. Sono previste, per la gestione della pratica, delle spese di riposizionamento variabili in base alla quantità della merce resa;
2. Costo fisso: euro 20,00 per apertura pratica
3. Costo variabile in base al numero dei capi:
   • euro 0,50 al pz. per i capi sfusi
   • euro 5,00 per box intero
4. Le spese di trasporto sono a carico del Cliente.
5. Solo in caso di errore di preparazione, merce fallata o non conforme all’ordine, il reso sarà ritirato a mezzo nostro, ma dovrà comunque essere concordato con la direzione commerciale, che rilascerà autorizzazione scritta.

NB: Non si accettano resi di merce personalizzata, per cui si consiglia di verificarla al momento del ricevimento. Anche nel caso si fosse ricevuto precedentemente un campione per approvazione, spetta infatti al Cliente, prima della personalizzazione, verificare la conformità della merce ricevuta rispetto al campione originario.

Procedura di cambio taglia

E’ possibile inviare mail con dettaglio della merce di cui si richiede il reso, con riferimento ai documenti di vendita e con le taglie/articoli richiesti in sostituzuione.

Controversie

In caso di controversie legali il foro competente è quello di Treviso.